ANTECEDENTES
[CLICK TO GO] («[CLICK TO GO ]», «nuestro», «nosotros» o «nosotros») proporciona un servicio patentado (la «Plataforma CLICK TO GO») centrado en una aplicación de teléfono inteligente (la «Aplicación») que permite las personas que buscan servicios de transporte («Clientes») para que se relacionen con terceros proveedores de servicios de transporte («Conductores») y para facilitar las transacciones entre los Clientes y los Conductores que usan la Plataforma [CLICK TO GO] (en conjunto, los «Usuarios») . La Plataforma [CLICK TO GO] incluye la Aplicación y cualquier otra característica, contenido, sitio web o aplicación ofrecida periódicamente por [CLICK TO GO] en relación con la Aplicación. LA PLATAFORMA [CLICK TO GO] NO INCLUYE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE y DE SERVICIO DE ENTREGAS [CLICK TO GO] ES UN PROVEEDOR DE TECNOLOGÍA, NO UN TRANSPORTADOR DE TRANSPORTE, Y [CLICK TO GO] NO TIENE RESPONSABILIDAD O RESPONSABILIDAD POR NINGÚN SERVICIO DE TRANSPORTE O ENTREGA PROPORCIONADO POR TERCEROS.
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También recopilamos los tipos de dispositivos e identificadores únicos de los usuarios. Utilizamos esta información con el único propósito de proporcionarle la aplicación y las funciones más actualizadas. También puede optar por cargar una foto mientras usa el sitio o la aplicación, si lo desea, los conductores que lo recogen pueden ver esta información para que puedan verificar su identidad. Puede eliminar esas fotos o actualizarlas en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta. Si utiliza nuestros servicios a través de su dispositivo móvil, rastrearemos su información de ubicación geográfica para que pueda ver los controladores en su área, establecer su ubicación de recogida y para que los conductores puedan encontrar su ubicación de recogida. no compartirá esta información para ningún otro propósito y solo la usará con el único propósito de cumplir con su solicitud. En cualquier momento, ya no puede permitir que nuestra aplicación rastree su información de ubicación geográfica desactivando la función de seguimiento geográfico en su dispositivo móvil.
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NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS
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CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Nuestro objetivo principal en la recopilación de información es proporcionarle una experiencia mejorada al usar el Servicio. Usamos esta información para monitorear de cerca qué características del Servicio se usan más, para permitirle ver su historial de viajes, almacenar la información de su tarjeta de crédito con nuestro socio de pago certificado por PCI, ver cualquier promoción que estemos ejecutando actualmente, tarifas de viajes y para determinar qué características debemos centrarnos en mejorar, incluidos los patrones de uso y las ubicaciones geográficas para determinar dónde
debemos ofrecer o enfocar servicios, características y / o recursos, utilizamos la información móvil recopilada para poder ofrecerle la versión correcta de la aplicación según el tipo de dispositivo, para la resolución de problemas y, en algunos casos, con fines de marketing. Usamos la información de la tarjeta de crédito que nos proporciona para poder facturarle los servicios.
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ANUNCIOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO
Le enviaremos anuncios estrictamente relacionados con el servicio en raras ocasiones cuando lo consideremos necesario. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico.
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SERVICIO AL CLIENTE
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PUBLICIDAD DIRIGIDA
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NUESTRA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal o información de ubicación geográfica. Solo usaremos esta información como se revela en esta política de privacidad.
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La Compañía coopera con el gobierno y los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y las partes privadas para hacer cumplir y cumplir la ley. Divulgaremos cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a particulares, según lo exija la ley.
Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de todo o parte de [CLICK TO GO], se le notificará por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, también como cualquier opción adicional que pueda tener con respecto a la protección de su información personal.
ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL
Si su información personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregir, eliminar imprecisiones o modificarlo haciendo el cambio en nuestra página de información para miembros o enviándonos un correo electrónico a soporte@clicktogo.mx. Responderemos a su solicitud de acceso dentro de los 30 días.
Retendremos su información (incluida la ubicación geográfica) durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para brindarle servicios, contáctenos en soporte@clicktogo.mx .Solo conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
SEGURIDAD
La información de identificación personal y de ubicación geográfica que recopilamos se almacena en nuestra base de datos. Utilizamos prácticas de seguridad estándar, comercialmente razonables en toda la industria, tales como cifrado, firewalls y SSL (Secure Socket Layers) para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestra base de datos, ni podemos garantizar que la información que proporcione no sea interceptada mientras nos la transmite por Internet. Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie.
INVITAR A AMIGOS
Si elige utilizar nuestro servicio de referencia para contarle a un amigo sobre nuestro sitio, le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un correo electrónico por única vez invitándolo
para visitar el sitio. Almacenamos esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico único y rastrear el éxito de nuestro programa de referencia.
Su amigo puede contactarnos en soporte@clicktogo.mx para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
MEDIOS SOCIALES (CARACTERÍSTICAS) Y WIDGETS
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook y widgets, como el botón Compartir este o mini programas interactivos que se ejecutan en nuestro sitio. Estas características pueden recopilar su dirección IP, las páginas que visita en nuestro sitio y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las características y los widgets de las redes sociales están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio. Sus interacciones con estas características se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este Sitio antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Usted y la Compañía acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo o el uso del Servicio o Aplicación (colectivamente, «Disputas») serán resueltas por arbitraje vinculante, excepto que cada parte se reserva el derecho de entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores y el derecho de buscar medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de autor de una parte , marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN DE CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTANTE.
Además, a menos que tanto usted como la Compañía acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona, y no puede presidir ninguna forma de ningún procedimiento de clase o representante. Si este párrafo específico no se puede hacer cumplir, entonces la totalidad de esta sección de “Resolución de disputas” se considerará nula. Salvo lo dispuesto en la oración anterior, esta sección de «Resolución de disputas» sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
Reglas de arbitraje y ley aplicable
El arbitraje será administrado por la Oficina de Transporte y Movilidad de la Ciudad de Saltillo de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (las Leyes de México) vigentes, excepto según lo modificado por esta sección de» Resolución de Disputas «. (Las Reglas están disponibles en https://www.gob.mx/jfca/documentos/ley-federal-del-trabajo-33963 o por llamando al 844-264-35-97.) La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y el cumplimiento de esta Sección.
Proceso de arbitraje
Una parte que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Demanda de arbitraje por escrito, tal como se especifica en las Reglas de la Oficina de Transporte y Movilidad. El árbitro será un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el Estado de Virginia y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de disputas de consumidores de la Oficina de Transporte y Movilidad. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega de la Demanda de arbitraje, la Oficina de transporte y movilidad designará al árbitro de acuerdo con las Reglas de la Oficina de transporte y movilidad.
Lugar de Arbitraje y Procedimiento
A menos que usted y la Compañía acuerden lo contrario, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde reside. Si su reclamo no supera los $ 2,000MXN …, entonces el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que usted y la Compañía presenten al árbitro, a menos que solicite una audiencia o el árbitro determine que es necesaria una audiencia. Si su reclamo supera los $ 3,000 MXN …, su derecho a una audiencia estará determinado por las Reglas de la Oficina de Transporte y Movilidad. Sujeto a las Reglas de la Oficina de Transporte y Movilidad, el árbitro tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información por las partes, de acuerdo con la naturaleza acelerada del arbitraje.
Decisión del árbitro
El árbitro emitirá un laudo dentro del plazo especificado en las Reglas de la Oficina de Transporte y Movilidad. La decisión del árbitro incluirá los hallazgos y conclusiones esenciales sobre los cuales el árbitro basó el laudo. El fallo sobre el laudo arbitral puede ser presentado en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. Los daños del laudo del árbitro deben ser consistentes con los términos de la sección «Limitación de responsabilidad» anterior en cuanto a los tipos y las cantidades de daños por los cuales una parte puede ser considerada responsable. El árbitro puede otorgar una medida cautelar o declaratoria solo a favor del reclamante y solo en la medida necesaria para proporcionar una reparación garantizada por el reclamo individual del reclamante. Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a una adjudicación de honorarios y gastos de abogados, pero solo en la medida prevista por la ley aplicable. La compañía no buscará, y por la presente renuncia a todos los derechos que pueda tener bajo la ley aplicable para recuperar, honorarios y gastos de abogados si prevalece en el arbitraje.
Tarifa
Su responsabilidad de pagar cualquier tarifa de presentación, administrativa y de arbitraje de la Oficina de transporte y movilidad será únicamente según lo establecido en las Reglas de la Oficina de transporte y movilidad. Sin embargo, si su reclamo por daños no supera los $ 1,000 MXN, y si usted prevalece en el arbitraje al recibir daños por el monto reclamado establecido en su reclamo, la Compañía pagará todas esas tarifas.
Cambios
A pesar de las disposiciones de las disposiciones relacionadas con la modificación anteriores, si la Compañía cambia esta sección de «Resolución de disputas» después de la fecha en que aceptó este Acuerdo por primera vez (o aceptó cualquier cambio posterior a este Acuerdo), puede rechazar cualquier cambio enviándonos un aviso por escrito. dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que dicho cambio entró en vigencia, como se indica en la «Fecha de última actualización» anterior o en la fecha en que la Compañía le envió un correo electrónico para notificarle dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, usted acepta que arbitrará cualquier Disputa entre usted y la Compañía de acuerdo con las disposiciones de esta sección de «Resolución de Disputas» a partir de la fecha en que primero aceptó este Acuerdo (o aceptó cualquier cambio posterior a este Acuerdo).
- DEFINICIONES:
«Usuario»: usted o cualquier persona que use, descargue o acceda al Servicio o la Aplicación.
«Contenido»: incluye cualquier texto, gráficos, imágenes, música, software (sin incluir la Aplicación), audio, video, información u otros materiales.
«Contenido del usuario»: todo lo que un usuario publica, carga, publica, envía o transmite para que esté disponible a través del Servicio o la Aplicación.
«Contenido de la Compañía» cualquier Contenido que la Compañía ponga a disposición a través del Servicio o la Aplicación, incluido cualquier Contenido con licencia de un tercero, pero excluyendo el Contenido del Usuario.
«Contenido colectivo» significa, colectivamente, Contenido de la empresa y Contenido del usuario
- TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los términos y condiciones aquí establecidos (colectivamente, el «Acuerdo») constituyen un acuerdo legal entre usted (el «usuario» o «usted») y [CLICK TO GO] «, una corporación de responsabilidad limitada [SALTILLO] (la» Compañía «,» nosotros «o» nosotros «). Para utilizar el servicio (el «Servicio (s)») o la aplicación relacionada («Aplicación») debe aceptar todos los términos y condiciones que se establecen en este Acuerdo.
Al usar o recibir los Servicios que le proporciona la Compañía, y al descargar, instalar o usar cualquier Aplicación relacionada provista por la Compañía cuyo propósito es permitirle usar el Servicio, usted reconoce y acepta deliberadamente estar sujeto a los términos y condiciones. condiciones del Acuerdo, y cualquier modificación y adición futura a este Acuerdo que se publique periódicamente en [Clicktogo.com] o a través de la Aplicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este Acuerdo o sus políticas relacionadas con el Servicio o la Aplicación en cualquier momento, vigentes a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo en el Sitio web o la Aplicación de la Compañía. Es su responsabilidad revisar siempre este Acuerdo. El uso sostenido del Servicio o la Aplicación después de cualquiera o tales enmiendas y adiciones al Acuerdo constituirá su consentimiento a dichos cambios.
LA COMPAÑÍA NO ES UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TRANSPORTE O PROVEEDOR Y LA COMPAÑÍA NO ES UN TRANSPORTE DE TRANSPORTE. LA EMPRESA SOLO CONECTA A USTED O CUALQUIER USUARIO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O LA WEB A TERCEROS PROVEEDORES DE TRANSPORTE, CONDUCTORES U OPERADORES DE VEHÍCULOS QUE ESTÁN DISPUESTOS Y POR SU PROPIA DISCRECIÓN PARA OFRECER SERVICIOS DE TRANSPORTE.
LA EMPRESA SOLO OFRECE INFORMACIÓN Y UN MÉTODO PARA OBTENER TALES SERVICIOS DE TRANSPORTE DE TERCEROS Y NO ES RESPONSABLE O RESPONSABLE DE NINGÚN SERVICIO DE TRANSPORTE PROPORCIONADO POR TALES TERCEROS. EL SERVICIO Y LA APLICACIÓN NO ESTÁN DISPONIBLES PARA NIÑOS (PERSONAS MENORES DE 18 AÑOS).
- REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS:
Al utilizar el Servicio o la Aplicación, usted acepta, representa y garantiza expresamente todo lo siguiente:
Tienes al menos 18 años de edad.
Tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para celebrar este Acuerdo.
Usted cumple con los términos y condiciones de este Acuerdo.
Lees, escribes y entiendes el español.
Está utilizando el Servicio o la Aplicación para su uso personal exclusivo.
No autoriza a otros a usar su estado de usuario.
Mantendrá seguro y confidencial su nombre de usuario y contraseña de cuenta o cualquier identificación que le proporcionemos que permita el acceso al Servicio o la Aplicación.
No asigna ni transfiere su cuenta de usuario a ninguna otra persona o entidad.
Usted cumple con todas las leyes aplicables del país, estado y ciudad en la que está presente mientras usa la Aplicación o el Servicio.
Usted solo accede al Servicio utilizando medios autorizados.
Usted es responsable de verificar y asegurarse de descargar la aplicación correcta para su dispositivo.
La Compañía no es responsable si no tiene un teléfono compatible o si ha descargado la versión incorrecta de la Aplicación para su teléfono.
La Compañía se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo si está utilizando el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
Solo utilizará el Servicio o la Aplicación para fines legales; no utilizará los Servicios para enviar o almacenar material ilegal o con fines fraudulentos.
No utilizará ni almacenará en su cuenta de usuario ninguna tarjeta de crédito falsificada.
No utilizará el Servicio o la Aplicación para causar molestias, molestias o inconvenientes.
No perjudicará el correcto funcionamiento de la red.
No intentará dañar el Servicio o la Aplicación de ninguna manera.
No copiará ni distribuirá la Aplicación u otro contenido sin el consentimiento de la Compañía.
Solo usará la Aplicación y el Servicio para su propio uso y no lo revenderá a un tercero.
Nos proporcionará cualquier prueba de identidad que podamos solicitar razonablemente.
Solo usará un punto de acceso o una cuenta de datos 2G y superior (AP) que esté autorizado a usar.
Usted sabe que cuando solicite servicios de transporte por SMS, se aplicarán cargos estándar por mensajes y datos.
- ACCESO Y DESCARGA DE LA APLICACIÓN DESDE ITUNES:
Lo siguiente se aplica a cualquier aplicación de App Store:
Usted reconoce y acepta que (i) este Acuerdo se celebra entre usted y la Compañía únicamente, y no Apple, y (ii) la Compañía, no Apple, es el único responsable de la Aplicación de App Store y su contenido. Su uso de la aplicación de App Store Sourced debe cumplir con los Términos de servicio de App Store.
Usted reconoce que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación de App Store.
En el caso de que la aplicación de App Store Sourced no cumpla con cualquier garantía aplicable, puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación de App Store Sourced y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación de App Store. Entre la Compañía y Apple, cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daños, costos o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de la Compañía.
Usted y la Compañía reconocen que, entre la Compañía y Apple, Apple no es responsable de atender cualquier reclamo que tenga o cualquier reclamo de un tercero relacionado con la Aplicación de App Store Sourced o su posesión y uso de la Aplicación de App Store Sourced, incluyendo, pero no limitado a: (i) reclamos de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamo de que la aplicación de App Store Sourced no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) reclamos derivados de la protección del consumidor o legislación similar.
Usted y la Compañía reconocen que, en el caso de que un tercero reclame que la Aplicación de App Store Sourced o su posesión y uso de la Aplicación de App Store Sourced infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, entre la Compañía y Apple, Compañía, no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, solución y descargo de cualquier reclamo de infracción de propiedad intelectual en la medida requerida por este Acuerdo.
Usted y la Compañía reconocen y aceptan que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este Acuerdo en relación con su licencia de la Aplicación de App Store, y que, una vez que acepte los términos y condiciones de este Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este Acuerdo en relación con su licencia de la Aplicación de App Store en su contra como tercero beneficiario del mismo.
Sin limitar ningún otro término de este Acuerdo, debe cumplir con todos los términos de acuerdo de terceros aplicables al usar la Aplicación de App Store.
No deberá (i) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir o explotar comercialmente o poner a disposición de terceros de cualquier forma el Servicio o la Aplicación; (ii) modificar o realizar trabajos derivados basados en el Servicio o la Aplicación; (iii) crear «enlaces» de Internet al Servicio o «enmarcar» o «duplicar» cualquier Aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; (iv) realizar ingeniería inversa o acceder a la Aplicación para (a) crear un producto o servicio competitivo, (b) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Servicio o Aplicación, o (c) copiar cualquier idea , características, funciones o gráficos del Servicio o Aplicación, o (v) lanzar un programa o script automatizado, que incluye, entre otros, arañas web, rastreadores web, robots web, hormigas web, indexadores web, bots, virus o gusanos , o cualquier programa que pueda hacer múltiples solicitudes de servidor por segundo, o que cargue indebidamente u obstaculice la operación y / o el rendimiento del Servicio o la Aplicación.
No deberá: (i) enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados en violación de las leyes aplicables; (ii) enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o ilegal o tortuoso, incluido material perjudicial para los niños o que viole los derechos de privacidad de terceros; (iii) enviar o almacenar material que contenga virus de software, gusanos, troyanos u otro código informático, archivos, scripts, agentes o programas dañinos; (iv) interferir o alterar la integridad o el rendimiento de la Aplicación o Servicio o los datos contenidos en ella; o (v) intentar obtener acceso no autorizado a la Aplicación o Servicio o sus sistemas o redes relacionados.
La empresa tendrá derecho a investigar y enjuiciar las violaciones de cualquiera de los anteriores en la mayor medida de la ley. La compañía puede involucrar y cooperar con las autoridades policiales en el enjuiciamiento de los usuarios que violen este Acuerdo. Usted reconoce que la Compañía no tiene la obligación de controlar su acceso o uso del Servicio, la Aplicación o el Contenido colectivo o de revisar o editar cualquier Contenido colectivo, pero tiene el derecho de hacerlo con el fin de operar el Servicio y la Aplicación, para garantizar su cumplimiento con este Acuerdo, o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. La Compañía se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que la Compañía, a su exclusivo criterio, considere que viola este Acuerdo o que es perjudicial para el Servicio o la Aplicación.
TÉRMINOS DE PAGO:
Cualquier cargo que la Compañía pueda cobrarle por el uso de la Aplicación o Servicio, se debe pagar de inmediato y no es reembolsable. Todos los cargos realizados no son reembolsables. Esta política de no reembolso se aplicará en todo momento, independientemente de su elección de terminar el uso de la Aplicación o Servicio, nuestra elección de terminar su uso, la interrupción causada a nuestra Aplicación o Servicio ya sea planificada, accidental o intencional, o cualquier otra razón. La Compañía se reserva el derecho de determinar los cargos finales. Los cargos se basan en factores incorporados, incluidos, entre otros, la distancia, la duración, la hora del día y la ubicación, y el tipo de servicio.
La Compañía, a su sola discreción, hace ofertas promocionales con diferentes características y diferentes precios a cualquier persona. Estas ofertas promocionales, a menos que se le hagan a usted, no tendrán ninguna relación con su oferta o acuerdo. La Compañía puede cambiar los cargos por su Aplicación o Servicio, siempre que sea necesario para nuestro negocio, y lo alienta a consultar este acuerdo y nuestro sitio web periódicamente si está interesado en conocer cómo la Compañía cobra por el uso de nuestra Aplicación o Servicio .
En caso de que cancele o retire una solicitud de viaje en la plataforma de la compañía más de cinco (5) minutos después de que su solicitud sea aceptada por un conductor, acepta pagar una tarifa de cancelación no reembolsable de $ 25 MXN
Si un conductor informa a la Compañía que Usted u otra parte que estuvo con usted durante el viaje, de alguna manera dañó materialmente el vehículo del Conductor, la compañía puede, a su sola y absoluta discreción, cargar a su tarjeta de crédito un «Cargo por daños» de mínimo $ 200MXN Si el daño excede $ 1,000 MXN, usted acepta pagar el costo total del conductor para reparar o limpiar el vehículo. Este cargo por daños se paga al conductor menos la tarifa de la compañía de $ 250 MXN. La Compañía se reserva el derecho (pero no está obligado) de verificar o requerir documentación de daños antes de procesar el Cargo por Daños
- INTERACCIONES DE TERCEROS:
Durante el uso de la Aplicación y el Servicio, puede entablar correspondencia con, comprar bienes y / o servicios de, o participar en promociones de terceros proveedores de servicios, anunciantes o patrocinadores que muestren sus bienes y / o servicios a través de la Aplicación o el Servicio. Cualquier actividad de este tipo, y los términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dicha actividad, son exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente. La Compañía y sus otorgantes de licencias no tendrán responsabilidad u obligación por dicha correspondencia, compra, transacción o promoción entre usted y cualquier tercero. La Compañía no respalda ningún sitio en Internet que esté vinculado a través del Servicio o la Aplicación, y en ningún caso la Compañía o sus licenciantes serán responsables de ningún contenido, productos, servicios u otros materiales en dichos sitios o terceros. proveedores. La Compañía le proporciona la Aplicación y el Servicio de conformidad con los términos y condiciones de este Acuerdo. Sin embargo, reconoce que ciertos proveedores externos de bienes y / o servicios pueden requerir su aceptación de términos y condiciones adicionales o diferentes antes de su uso o acceso a dichos bienes o servicios, y la Compañía renuncia a toda responsabilidad o responsabilidad. responsabilidad derivada de dichos acuerdos entre usted y los proveedores de terceros.
La Compañía puede confiar en la publicidad y el marketing de terceros suministrados a través de la Aplicación o el Servicio y otros mecanismos para subsidiar la Aplicación o el Servicio. Al aceptar estos términos y condiciones, acepta recibir dicha publicidad y marketing. Si no desea recibir dicha publicidad, debe notificarnos por escrito. La Compañía se reserva el derecho de cobrarle una tarifa más alta por el Servicio o la Aplicación si elige no recibir estos servicios publicitarios. Esta tarifa más alta, si corresponde, se publicará en el sitio web de la Compañía ubicado en [clicktogo.com]. La Compañía puede recopilar y divulgar información sobre usted y su uso de la Aplicación o Servicio de forma anónima como parte de un perfil de cliente o un informe o análisis similar. Usted acepta que es su responsabilidad tomar precauciones razonables en todas las acciones e interacciones con cualquier tercero con el que interactúe a través del Servicio.
- DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS:
LA EMPRESA NO OFRECE NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O GARANTÍA DE CONFIABILIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD, DISPONIBILIDAD, EXACTITUD O COMPLETIDAD DEL SERVICIO O APLICACIÓN. LA EMPRESA NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE (A) EL USO DEL SERVICIO O LA APLICACIÓN SERÁ SEGURO, PUNTUAL, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES U OPERARÁ EN COMBINACIÓN CON CUALQUIER OTRO HARDWARE, APLICACIÓN, SISTEMA O DATOS, (B) EL SERVICIO O LA APLICACIÓN CUMPLIRÁ CON SUS REQUERIMIENTOS O EXPECTATIVAS, (C) CUALQUIER DATOS ALMACENADOS SERÁN EXACTOS O CONFIABLES, (D) LA CALIDAD DE CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL COMPRADO U OBTENIDO POR USTED A TRAVÉS DEL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUERIMIENTOS O EXPECTATIVAS , (E) ERRORES O DEFECTOS EN EL SERVICIO O LA APLICACIÓN SERÁN CORREGIDOS, O (F) EL SERVICIO O EL SERVIDOR (S) QUE PONEN EL SERVICIO DISPONIBLE ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. EL SERVICIO Y LA APLICACIÓN SE LE PROPORCIONAN ESTRICTAMENTE «TAL CUAL». TODAS LAS CONDICIONES, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO MODO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, O NO INFRACCIÓN DE TERCEROS EXCEDENTES DE TERCEROS. POR LEY APLICABLE DE LA EMPRESA. LA EMPRESA NO OFRECE NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O GARANTÍA DE CONFIABILIDAD, SEGURIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER SERVICIO, PRODUCTO O BIEN OBTENIDO POR TERCEROS A TRAVÉS DEL USO DEL SERVICIO O APLICACIÓN. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE TODO EL RIESGO DERIVADO DEL USO DE LA APLICACIÓN Y EL SERVICIO, Y CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTOS DE TERCEROS SE RESISTEN SOLAMENTE CON USTED, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
- RETRASOS DE INTERNET:
EL SERVICIO Y LA APLICACIÓN DE LA COMPAÑÍA PUEDEN ESTAR SUJETOS A LIMITACIONES, RETRASOS Y OTROS PROBLEMAS INHERENTES EN EL USO DE INTERNET Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN RETRASO, FALLAS EN LA ENTREGA U OTRO DAÑO RESULTANTE DE DICHOS PROBLEMAS.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
EN NINGÚN CASO LA COMPAÑÍA Y / O SUS LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO POR DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O DE OTRO TIPO DE CUALQUIER TIPO O TIPO (INCLUYENDO LESIONES PERSONALES, PÉRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS, USO) U OTRA VENTAJA ECONÓMICA). LA EMPRESA Y / O SUS LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN QUE PUEDA INCURRIR POR USTED, INCLUYENDO NO LIMITADO A LA PÉRDIDA, DAÑO O LESIÓN DERIVADA O DE CUALQUIER FORMA CONECTADA CON EL SERVICIO O LA APLICACIÓN, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE AL USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO O LA APLICACIÓN, CUALQUIER CONFIANZA QUE USTED HAYA COLOCADO EN LA COMPLETIDAD, PRECISIÓN O EXISTENCIA DE CUALQUIER PUBLICIDAD, O COMO RESULTADO DE CUALQUIER RELACIÓN O TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR DE SERVICIOS, ANUNCIANTE O PATROCINADOR CUYA PUBLICIDAD APARECE EN EL SITIO WEB O SE REFIERE POR EL SERVICIO O LA APLICACIÓN, INCLUSO SI LA COMPAÑÍA Y / O SUS LICENCIANTES SE HAN NOTIFICADO ANTERIORMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
LA COMPAÑÍA PUEDE PRESENTARTE A PROVEEDORES DE TRANSPORTE DE TERCEROS CON EL FIN DE PROPORCIONAR TRANSPORTE. NO EVALUAREMOS LA IDONEIDAD, LEGALIDAD O CAPACIDAD DE NINGÚN PROVEEDOR DE TRANSPORTE DE TERCEROS Y USTED RENUNCIA Y LIBERA EXPRESAMENTE A LA COMPAÑÍA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIONES O DAÑOS DERIVADOS O DE CUALQUIER FORMA RELACIONADOS CON EL PROVEEDOR DE TRANSPORTE DE TERCEROS. LA COMPAÑÍA NO SERÁ PARTE DE DISPUTAS, NEGOCIACIONES DE DISPUTAS ENTRE USTED Y CUALQUIER PROVEEDOR DE TERCEROS. NO PODEMOS Y NO JUGAREMOS NINGÚN PAPEL EN LA GESTIÓN DE PAGOS ENTRE USTED Y LOS PROVEEDORES DE TERCEROS. LA RESPONSABILIDAD POR LAS DECISIONES QUE TOMA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O EL SERVICIO (CON TODAS SUS IMPLICACIONES) RESUELVE SOLAMENTE CON USTED. NO EVALUAREMOS LA IDONEIDAD, LEGALIDAD O CAPACIDAD DE TALES TERCEROS Y USTED EXPRESAMENTE RENUNCIA Y LIBERA A LA COMPAÑÍA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIONES, CAUSAS DE ACCIÓN O DAÑOS DERIVADOS DE SU USO DE LA APLICACIÓN O SERVICIO, O EN CUALQUIERA CAMINO RELACIONADO CON LOS TERCEROS INTRODUCIDOS POR LA APLICACIÓN O SERVICIO. USTED EXPRESAMENTE RENUNCIA Y LIBERA CUALQUIERA Y TODOS LOS DERECHOS Y BENEFICIOS DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DEL ESTADO DE CALIFORNIA (O CUALQUIER LEY ANALÓGICA DE CUALQUIER OTRO ESTADO), QUE LEE LO SIGUIENTE: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTENDE A LAS RECLAMACIONES EL ACREEDOR NO SABE O SUSPENDE DE EXISTIR EN SU FAVOR AL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, QUE, SI LO CONOCE, DEBE HABER AFECTADO MATERIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR «.
LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE PROGRAMADOS A TRAVÉS DEL USO DEL SERVICIO O LA APLICACIÓN ES TOTALMENTE RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR DE TERCEROS QUE ULTIMAMENTE LE PROPORCIONA DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE. USTED ENTIENDE, POR LO TANTO, QUE, AL USAR LA APLICACIÓN Y EL SERVICIO, PUEDE SER EXPUESTO AL TRANSPORTE QUE ES POTENCIALMENTE PELIGROSO, OFENSIVO, NOCIVO PARA LOS MENORES, INSEGURO O DE OTRO MODO OBJETIVO, Y QUE UTILIZA LA APLICACIÓN Y EL SERVICIO A SU PROPIO RIESGO.
- CONDUCTA DE LOS USUARIOS:
Al celebrar este Acuerdo o utilizar la Aplicación o el Servicio, usted acepta que (1) no utilizará indebidamente ningún automóvil de terceros, utilizará ningún automóvil de terceros para ningún propósito ilegal, ni participará en actividades ilegales (como transportar cualquier tipo de drogas de narcóticos) en cualquier automóvil de terceros; y (2) cumplirá con las leyes de la ciudad y el estado donde utiliza la aplicación.
- INDEMNIZACIÓN:
Al celebrar este Acuerdo y utilizar la Aplicación o el Servicio, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, a sus licenciantes y a las organizaciones matrices, subsidiarias, afiliadas, oficiales, directores, Usuarios, empleados, abogados y agentes de cada parte. de y contra todos y cada uno de los reclamos, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o en conexión con: (a) su violación o incumplimiento de cualquier término de este Acuerdo o cualquier ley aplicable o regulación, mencionada o no en este Acuerdo; (b) su violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos los proveedores de servicios de transporte, o (c) su uso o mal uso de la Aplicación o Servicio.
- AVISO:
La Compañía puede notificar mediante un aviso general sobre el Servicio, correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada en la información de la cuenta de la Compañía, o mediante una comunicación escrita enviada por correo de primera clase o por correo prepago a su dirección registrada en el Información de la cuenta de la empresa. Dicha notificación se considerará entregada al vencimiento de 48 horas después del envío o publicación (si se envía por correo de primera clase o por correo prepago) o 12 horas después del envío (si se envía por correo electrónico). Puede dar aviso a la Compañía (dicho aviso se considerará entregado cuando sea recibido por la Compañía) en cualquier momento por cualquiera de los siguientes: carta entregada por el servicio de entrega nocturno reconocido a nivel nacional o correo prepago de primera clase a la Compañía en el siguiente correo dirección: [Calle Villa hermosa #145-1 col. Villas de la Aurora C.P 25296, SALTILLO Coahuila, México] dirigida a la atención de: Director Gerente. - CESIÓN:
Usted no puede asignar este Acuerdo sin la aprobación previa por escrito de la Compañía, pero la Compañía puede asignarlo sin su consentimiento a (i) una matriz o subsidiaria, (ii) una adquirente de activos o (iii) un sucesor por fusión. Cualquier asignación presunta en violación de esta sección será nula.
- LEY APLICABLE:
Este Acuerdo se rige por las leyes de la Mancomunidad de [Saltillo] y las leyes de los Estados Unidos Mexicanos tal como se aplican en [Coahuila]. Cualquier demanda, acción o procedimiento que surja de este Acuerdo se instituirá en los tribunales federales o estatales ubicados en [Saltillo], y cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales en cualquier demanda, acción o procedimiento.
- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS:
Usted y la Compañía acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez del mismo o el uso del Servicio o Aplicación (colectivamente, «Disputas») serán resueltas por arbitraje vinculante, excepto que cada parte se reserva el derecho de entablar una acción individual en un tribunal de reclamos menores y el derecho de buscar medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción, apropiación indebida o violación de los derechos de autor de una parte , marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO OA PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O USUARIO DE CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN DE CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTANTE. Además, a menos que tanto usted como la Compañía acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona, y no puede presidir ninguna forma de ningún procedimiento de clase o representante. Si este párrafo específico no se puede hacer cumplir, entonces la totalidad de esta sección de “Resolución de disputas” se considerará nula. Salvo lo dispuesto en la oración anterior, esta sección de «Resolución de disputas» sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo.
Reglas de arbitraje y ley aplicable
El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (las «Reglas») vigentes, excepto según lo modificado por esta «Resolución de Disputas» sección. (Los Las Reglas de la están disponibles en www.adr.org/arb_med o llamando al 1-800-778-7879.) La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y la aplicación de esta Sección.
Proceso de arbitraje
Una parte que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Demanda de arbitraje por escrito como se especifica en las Reglas . El árbitro será un juez retirado o un abogado con licencia para ejercer la abogacía en el estado de Coahuila y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de disputas de consumidores . Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega de la Demanda de arbitraje, la designará al árbitro de conformidad con las Reglas.
GENERAL:
No existe una relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted, la Compañía o un proveedor externo como resultado de este Acuerdo o el uso del Servicio o la Aplicación. Si alguna disposición del Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se aplicarán en la mayor medida según la ley. El hecho de que la Compañía no haga cumplir cualquier derecho o disposición en este Acuerdo no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que la Compañía lo reconozca y acuerde por escrito. Este Acuerdo comprende el acuerdo completo entre usted y la Compañía y reemplaza todas las negociaciones, discusiones o acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto al tema aquí contenido.
DISPOSICIONES DEL SAT EN RETENCIONES DE IVA E ISR
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT) indicaron el inicio de la retención del IVA y el ISR en los viajes realizados por medio de las aplicaciones de movilidad.
Es sumamente importante para CLICK TO GO adecuarnos totalmente a las nuevas disposiciones de gobierno, por lo cual te compartimos la información más importante sobre las últimas actualizaciones en términos de impuestos.
Cobro de Impuesto al Valor Agregado sobre la tasa de servicio
La entrada en vigor de las nuevas disposiciones fiscales publicadas en el diario oficial de la federación el 9 de diciembre de 2019, a partir del 1 de junio de 2020 se deben aplicar retenciones de Impuesto Sobre la Renta (ISR) y de impuesto al Valor Agregado (IVA) sobre los servicios realizados desde la plataforma de CLICK TO GO.
La tasa de servicio será cobrada en cada viaje/entrega realizada por el socio conductor. Éste tendrá un valor variable entre 0.16% y 6.8% de la tarifa total del viaje.
La retención se hará de forma mensual y será deducida de tus pagos de la misma manera.
Retención de Impuestos
Desde el 1 de junio 2019, como consecuencia de la Iniciativa de Reforma Fiscal presentada, CLICK TO GO conforme a la ley, retendrá el ISR e IVA de los viajes realizados por los socios inscritos en los siguientes regímenes*:
- RFC “personas físicas con actividades empresariales”
- Régimen de “incorporación fiscal” (RIF) y que además de conducir con la app, obtengan otros ingresos.
*A partir del 1 de junio de 2020 y por disposición oficial de la SHCP y del SAT, las retenciones aplicarán para todas las personas físicas independientemente de su régimen tributario.
¿Qué implica?
Los viajes que realices por medio de la aplicación de Click To Go tendrán dos retenciones: 8% de IVA y del 2% al 8% de ISR (dependiendo del monto de tus ganancias). Esta cantidad será reportada directamente al SAT para pagar estos dos impuestos y dentro de los primeros días del mes siguiente te emitiremos el comprobante fiscal de retención respectivo.
A diferencia de otros contribuyentes que pagan el 16%, tú sólo pagarás el 8% de IVA por los viajes que realices por medio de la app de Click To Go.
Los impuestos a retener serán operados de manera escalonada según el ingreso mensual que generes a través de las ventas por la app de Click To Go, en la siguiente tabla podrás consultar más información:
- Montos vigentes a partir de marzo de 2020
| Monto de Ingresos Mensual | Tasa de retención de ISR |
|---|---|
| Hasta 5,500 MXN | 2% |
| Hasta 15,000 MXN | 3% |
| Hasta 21,000 MXN | 4% |
| Más de 21,000 MXN | 8% |
- Montos vigentes desde junio de 2019 hasta febrero de 2020
| Monto de Ingresos Mensual | Tasa de retención de ISR |
|---|---|
| Hasta 25,000 MXN | 3% |
| Hasta 35,000 MXN | 4% |
| Hasta 50,000 MXN | 5% |
| Más de 50,000 MXN | 9% |
Esta medida no afectará tus ganancias ya que pagar impuestos siempre ha sido obligación de todos y esto no se trata de un nuevo impuesto.
En Click To Go seguiremos trabajando para ayudarte a optimizar tus ganancias.
En caso de necesitar apoyo e información adicional, te dejamos las siguientes opciones:
- Comunícate a la SHCP marcando MARCASAT 55 627 22 728
- Inicia un chat con la SHCP en el link http://chatsat.mx/ selecciona la opción «Orientación Fiscal»